A Ouvidoria da Faculdade de Ciências Sociais de Florianópolis, mantida pelo Cesusc, divulgou o seu relatório semestral de atendimentos e demandas ocorridas entre os meses de janeiro e junho de 2011.
De acordo com o Documento, foram registradas 201 solicitações, e, ao longo desse período de 2011, recebeu uma média mensal de 34 (trinta e quatro) manifestações enquadradas como críticas, informações, reclamações, sugestões e elogios.
A maior concentração de solicitações ocorreu no mês de abril (34 %), seguida dos meses de março e fevereiro, com 29% e 17% das solicitações respectivamente. Quanto ao tipo de demanda, destacam-se os quesitos Reclamações, com 44%, Sugestões (18%) e Informações (17%), ao passo que os itens Críticas e Elogios acumulam 12% das solicitações. Veja o relatório completo e o gráfico estatístico (PDF).
Neste semestre, o formulário de Ouvidoria foi modificado. O solicitante tem a opção de ser identificado ou não. Todas as solicitações devem ser feitas pelo questionário disponível no site, pois o e-mail [email protected] foi extinto.
